領域知識(Domain Knowledge)是對特定產業/業務領域(Domain)所具備的知識。
Domain是指某一產業/業務的範圍。例如電信業、保險業、製造業等為依產業劃分的領域;人資、客服、行銷等則為根據工作內容劃分的領域;資料科學、機器學習、分散式系統則為電腦科學下劃分的知識領域。所以領域知識即為對特定領域所具備的專業知識包括工作、流程、組織、技術、工具、術語等
例如人力銀行與電商雖然都是一種網路服務,但各自有專屬該行業的領域知識。例如電商不會有「工作經歷」、「年薪」、「工時」這些人力銀行的領域知識;而人力銀行不會有「訂單」、「出貨」、「退貨」等電商的領域知識。
與領域知識相對的是通用知識(General Knowledge),其為不屬特定領域的知識、例如語言、算數、溝通技巧、文書作業等在任何領域皆通用的知識。以上面同為網路服務的電商及人力銀行來看,網路技術、系統分析、系統建模、程式設計等為通用知識,因為這些知識在兩種行業皆通用。
不過一種知識屬於領域或通用是由對比而來。例如程式設計在網路服務屬於通用知識,但相對於行銷或人力資源業務則程式設計則為一種領域知識。
沒有留言:
張貼留言